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Vous devez être âgé de 21 ans ou plus pour effectuer une réservation.
Pour effectuer une réservation, vous devez fournir une carte de crédit valide sur laquelle 50% du montant total de votre séjour sera prélevé. La balance du paiement entier du séjour sera effectuée lors de votre départ. La facturation vous sera envoyée par courriel.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit correspondre au nom figurant sur la réservation effectuée. Une fois sur les lieux, nous nous réservons le droit de demander une pièce pour valider votre identité.
Nos tarifs sont sujets à changements et sont éligibles au système de taxes du Québec ainsi qu’à la taxe sur l’hébergement du Québec.
Toutes nos chambres sont équipées d’un seul lit et ont une capacité maximale de 2 personnes.
Les réservations peuvent être annulées ou modifiées sans pénalité 21 jours ou plus avant votre date d’arrivée prévue.
Les annulations effectuées 20 jours ou moins avant la date d’arrivée sont soumises à des frais de 50% du total de votre réservation.
Les annulations effectuées 0 jours avant la date d’arrivée ou moins les non-présentations sont soumises à des frais de 100% du total de votre réservation.
Une fois votre enregistrement effectué, si vous décidez de quitter avant votre date de départ enregistrée, aucun remboursement n’est possible sur le montant total du séjour réservé.
L’Hôtel Floriel vous offre gratuitement une case de stationnement par chambre pour toute la durée de votre séjour. En utilisant le stationnement de l’Hôtel Floriel, vous en assumez l’entière responsabilité.
L’Hôtel Floriel ne prend aucune responsabilité par rapport au stationnement, aux véhicules s’y trouvant ni aux objets personnels à l’intérieur des véhicules.
Aucun animal n’est permis à l’Hôtel Floriel ainsi que sur sa propriété, sauf pour les chiens-guide et chiens d’assistance et nous nous réservons le droit de demander des identifications et preuves d’entraînements.
Tout bris de cette condition résultera d’un frais fixe non remboursable de 300.00 $+tx. et tout dommage ou ménage additionnel causé par le non-respect de cette politique sera chargé sur votre carte de crédit.
Étant donné que l’Hôtel Floriel possède un permis de vente d’alcool délivré par la RACJ, toute boisson alcoolisée consommée à l’Hôtel Floriel, doit être vendue par l’Hôtel Floriel et consommée dans les aires consacrées à ces fins.
Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour consommer des boissons alcoolisées et nous nous réservons le droit de vous demander une pièce d’identité.
Nous nous réservons le droit de refuser de servir ou vendre des boissons alcoolisées à qui que ce soit et ce, en tout temps.
L’Hôtel Floriel est un établissement 100% sans fumée. Il est strictement défendu de fumer dans l’hôtel et dans les chambres tant en utilisant les méthodes traditionnelles qu’avec tout appareil électronique. Tout bris de cette condition ou forte odeur dans les chambres qui nous permettrait d’avoir un doute raisonnable sur le non respect de cette condition, résultera d’un frais fixe non remboursable de 300.00 $+tx. et tous les frais associés à la restauration à l’état d’origine de l’espace en question ou de ménage supplémentaire sera chargé sur votre carte de crédit.
Il y a des frais de traitements de colis pour tous les colis entrants et sortants. Veuillez contacter l’hôtel directement pour en connaître le coût exact.
Par souci de sécurité, nous ne dévoilons en aucun cas l’identité, le numéro de chambre ou encore la présence de nos clients à l’Hôtel Floriel, excepté dans le cas où une demande serait faite par une autorité mandatée. Il en est de la responsabilité du client de divulguer ses informations s’ils désirent en aviser quelqu’un.
L’Hôtel Floriel n’est en aucun cas responsable d’incidents produits dans ses lieux, causant des blessures ou autres dommages.
L’Hôtel Floriel ne prend aucune responsabilité pour tout bris, endommagement ou vol d'objets personnels, chaque chambre est munie d’un coffre-fort de sécurité.
Des caméras de sécurité se trouvent dans les aires communes ainsi qu’à l’extérieur du bâtiment.
Nous acceptons les invités de nos clients dans les aires communes seulement, et ce, jusqu’à 22h00. Les clients prennent l’entière responsabilité de leurs invités ainsi que des invitations et accès de ceux-ci. Nous nous réservons le droit de refuser les invités de nos clients ou de leur demander de quitter dans le cas où leur présence dérangerait le séjour des autres clients de l’Hôtel Floriel.
Tout dommage, bris ou vol que vous causez dans votre chambre ou dans les aires communes sera chargé sur votre carte de crédit à la valeur marchande de l’item concerné.
En cas de bris ou endommagement déjà existant dans votre chambre, vous devez nous aviser immédiatement pour éviter d’en être tenu responsable.
Pour vous assurer plus de confort lors de votre séjour, nous n’avons choisi que des items de qualité, tant dans les aires communes que dans votre chambre. Les items doivent demeurer dans l’hôtel et dans la chambre et puisque les chambres sont inspectées après votre départ seulement, nous nous réservons le droit de charger sur votre carte de crédit tout item brisé, endommagé ou manquant.
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